RÉSEAUX SOCIAUX : COMMENT GÉRER LES AVIS ET COMMENTAIRES NÉGATIFS ?

Avoir son business sur la toile implique une surveillance sur tous les fronts et pour cela, vous devez savoir comment gérer votre image et notamment les commentaires négatifs partout où ils sont. Le community manager doit régulièrement y faire face et les modérer selon son domaine d’activité.

On peut noter les opérateurs de téléphonie mobile et divers prestataires de services  comme la livraison de nourriture à domicile. Les community managers sont très régulièrement sollicités et encaissent de nombreux commentaires négatifs sur les réseaux sociaux. La modération est ici quotidienne.

Voici quelques conseils pour vous permettre de maîtriser la situation en toute circonstance !

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